位于湖南省西南部的城步苗族自治县，是一个多民族聚居的美丽苗乡。近年来，随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷逐渐增多。为了更好地服务群众，维护社会和谐稳定，城步县创新性地设立了双语调解员队伍，扎根苗乡，用真诚和智慧化解矛盾纠纷，取得了显著的成效，矛盾纠纷化解率高达95%以上。
城步苗族自治县是一个以苗族为主体的自治县，苗族群众占总人口的70%以上。由于语言、文化等方面的差异，苗族群众在日常生活中产生矛盾纠纷的情况时有发生。为了更好地解决这些问题，城步县在全县范围内选拔了一批熟悉苗语、精通法律的调解员，组建了双语调解队伍。
这些双语调解员扎根苗乡，深入基层，了解群众需求，用苗语与群众沟通交流，为他们提供便捷、高效的法律服务。他们充分发挥自身优势，将法律知识、调解技巧与苗乡风情相结合，成功化解了大量矛盾纠纷。
在调解过程中，双语调解员始终坚持公平、公正、公开的原则，耐心倾听当事人的诉求，深入了解矛盾纠纷的根源，运用法律武器，引导当事人理性维权。他们还积极宣传法律知识，提高群众的法律意识，从源头上预防矛盾纠纷的发生。
据统计，自双语调解队伍成立以来，共调解各类矛盾纠纷1000余起，调解成功率达95%以上。这些调解员用真诚和智慧，为苗乡群众解决了实际问题，赢得了广泛赞誉。
一位双语调解员说：“我们扎根苗乡，就是要为群众排忧解难，让他们感受到法律的温暖。每当看到矛盾纠纷得到妥善解决，群众脸上露出满意的笑容，我们心里就充满了成就感。”
在城步苗族自治县，双语调解员已成为维护社会和谐稳定的重要力量。他们用自己的实际行动，展示了新时代法治工作者的风采，为苗乡的繁荣发展贡献了力量。
未来，城步县将继续加强双语调解队伍建设，提高调解员的专业素质和业务能力，为苗乡群众提供更加优质、高效的法律服务。同时，还将积极开展法治宣传教育活动，提高群众的法律意识，为建设法治苗乡、和谐苗乡奠定坚实基础。
总之，城步苗族自治县双语调解员扎根苗乡，矛盾纠纷化解率超95%的成果，充分展示了新时代法治工作者的责任与担当。他们用实际行动诠释了“人民调解为人民”的宗旨，为苗乡的和谐稳定贡献了力量，也为全国其他地区提供了宝贵的经验。
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